রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

ak996 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটার সুরক্ষা নির্ধারণ করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ও অধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতডেটা সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন আইনি কাঠামোর মধ্যে
ak996 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে এই তথ্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে bKash, Nagad লেনদেন পর্যন্ত সব ডেটা SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়, বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন — বিষয় লাইনে 'আইনি অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশে যান — সেখানে অভিযোগ ও ডেটা অনুরোধ ফর্ম আছে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইন যাচাই করে তারপর সিদ্ধান্ত নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয় এবং আমরা এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'সহায়তা' অংশে অভিযোগ ফর্ম আছে। লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেখাবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন শর্তের সম্মতি হিসেবে গণ্য হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তাবলির বিরুদ্ধে। এটি ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।